CHWN.KR환불정책
CHWN Company(이하 "회사")에서 제공하는 디지털 상품의 환불정책을 안내합니다. 본 정책은 회사가 운영하는 모든 앱 및 웹사이트에서 판매하는 인앱 상품에 적용됩니다.
디지털 상품 특성
회사에서 판매하는 모든 상품은 디지털 콘텐츠로, 결제 완료 즉시 제공됩니다. 디지털 상품의 특성상 한번 제공된 서비스는 원칙적으로 환불이 불가합니다.
환불 가능 조건
다음의 경우에 한하여 환불이 가능합니다:
- 미사용 상품: 구매 후 7일 이내이며, 해당 상품을 전혀 사용하지 않은 경우
- 서비스 장애: 회사의 기술적 문제로 상품이 정상적으로 제공되지 않은 경우
- 중복 결제: 동일 상품이 중복으로 결제된 경우
환불 불가 조건
다음의 경우에는 환불이 불가합니다:
- 이미 사용(소비)한 이용권 및 디지털 콘텐츠
- 구매 후 7일이 경과한 미사용 상품
- 사용자의 단순 변심에 의한 환불 요청 (사용 후)
환불 절차
- 아래 이메일로 환불 요청을 보내주세요: me@chwn.kr
- 환불 요청 시 다음 정보를 포함해 주세요:
- 구매자 이름 또는 계정 정보
- 구매한 상품명
- 결제일시 및 결제 금액
- 환불 사유
- 접수 후 영업일 기준 3일 이내에 검토 결과를 안내드립니다.
- 환불 승인 시, 원래 결제 수단으로 환불이 진행됩니다.
결제 수단별 환불 안내
| 결제 수단 | 환불 방법 | 소요 기간 |
|---|---|---|
| 신용/체크카드 | 카드사 승인 취소 | 3~5 영업일 |
| PayPal | PayPal 계정으로 환불 | 3~5 영업일 |
| 앱스토어 결제 | 각 앱스토어 환불 정책에 따름 | 스토어별 상이 |
소비자 보호
본 환불정책은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 「콘텐츠산업 진흥법」에 따라 소비자의 권리를 보장합니다. 법령에서 정한 소비자 보호 규정이 본 정책보다 우선 적용됩니다.
환불과 관련하여 분쟁이 발생한 경우, 한국소비자원 또는 전자거래분쟁 조정위원회에 조정을 신청할 수 있습니다.
문의
- 이메일: me@chwn.kr
- 사업자: CHWN Company
본 정책은 2025년 3월 7일부터 시행됩니다.